Бизнес-план на примере туристического предприятия — страница 10

  • Просмотров 12477
  • Скачиваний 578
  • Размер файла 52
    Кб

целесообразны, а первую очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и не располагают полной информацией о возможностях последних сразу же предоставить клиенту требуемую услугу, а также при разработке индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то составление предварительного договора в виде заявки нецелесообразно. Гораздо проще оформить один основной договор.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию: 1)    Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты. 2)    Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации турпродукта. 3)    Достоверная информация о потребительских свойствах

туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта. 4)    Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность. 5)    Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов. 6)    Права, обязанности и ответственность сторон. 7)    Розничная цена турпродукта и порядок

его оплаты. 8)    Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы. 9)    Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон. 10)                       Порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка. Туристическая путевка – это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Туристическая путевка[4] является письменным акцептом оферты туроператора и турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента. Туристический ваучер – документ,

устанавливающий право туриста не услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает на руки туристам-индивидуалам или туристической группе (сопровождающему группу), как подтверждение их права получить от принимающей фирмы предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги, перечень и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание, трансферты и др.). Ваучер подписывается