Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке

  • Просмотров 4491
  • Скачиваний 658
  • Размер файла 1481
    Кб

Р.А. Исаев ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ И УПРАВЛЕНИЕ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ Москва 2009 УДК 621.31 (07) ББК 31 (я7) И13 И13 Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерче-ском банке. – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, 2009. – 318 с. Ил. ISBN 978-5-7117-0554-3 Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям менеджмента и бизнес-инжиниринга в коммерческом банке: стратегическое управление, управление

бизнес-процессами, управление организационной структурой и персоналом, менеджмент качества и стандарты ISO 9000, разработка банковских продуктов, многое другое. Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, ре-шений и других реальных примеров из банковской отрасли. Книга написана словами практика. Это означает, что все предложенные методики и теоретические материалы служат ис-ключительно для решения

практических задач банка, успешно ап-робированы и используются в различных банках, на консалтинго-вых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов. Особую цен-ность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: топ-менеджмент банка, управление банковских бизнес-процессов и

технологий, управление методологии, служба страте-гического и организационного развития, служба внутреннего кон-троля, служба качества и стандартизации, управление информаци-онных технологий, управление персонала. ISBN 978-5-7117-0554-3 © Р.А. Исаев, 2009 © Оформление. Издательство «Голос-Пресс», 2009 ОГЛАВЛЕНИЕ ГЛАВА 1. Комплексная бизнес-модель коммерческого банка............ 11 Бизнес-моделирование, основные понятия и

определения............ 11 Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка 12 Использование комплексной типовой бизнес-модели банка......... 13 Принципы разработки бизнес-моделей банка ................................. 15 Структура и детальное описание элементов Бизнес-модели Банка ..................................................................................................................... 15 Взаимосвязь элементов Бизнес-модели Банка................................. 37 Методика разработки и внедрения