Бенчмаркинг

Федеральное агентство по образованию РФ ГОУ ВПО Саратовский государственный технический университет Институт социального и производственного менеджмента Факультет управления социальными системами Кафедра «Менеджмент туристического бизнеса» Контрольная работа По дисциплине «Инновации в социально-культурной сфере и туризме»на тему: Бенчмаркинг   Выполнил: студент(ка) группы СКС-31 з/о Арчакова О.В.  

Саратов 2009   Содержание: Введение ................................................................................................................3 История возникновения бенчмаркинга ....................................................4 Понятие бенчмаркинга .............................................................................5 Виды бенчмаркинга. ..................................................................................8 Эволюция бенчмаркинга ...........................................................................9 Этапы применения бенчмаркинга ............................................................9 Ошибки

проведения бенчмаркинга ........................................................11 Заключение ..........................................................................................................12 Список использованной литературы ................................................................13 Приложение .........................................................................................................15 Введение Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не

задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора. Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и