Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? — страница 8

  • Просмотров 2919
  • Скачиваний 84
  • Размер файла 101
    Кб

системы Balanced Scorecard: определять необходимый набор измерений; выстраивать причинно-следственные связи между стратегическими задачами; искать наилучшие измерители выполнения поставленных задач; определять целевые значения показателей; разрабатывать планы стратегических инициатив, направленных на достижение целевых значений показателей; определять сотрудников компании, наделенных способностями для выполнения

стратегических инициатив и ответственных за достижение целевых показателей. Интересно, что, по мере того как в компании осуществляется стратегические изменения, происходит корректировка не только целевых значений из мерителей, использующихся в BSc , но меняется и сам набор используемых показателей. В частности, упоминавшаяся выше компания AT&T Canada через полгода после внедрения системы Balanced Scorecard поняла, что в связи с

происшедшими изменениями и переоценкой стратегических задач необходимо изменить набор используемых показателей, в результате чего было заменено на новые около 1/3 показателей. Итак, если вы все же убеждены, что вашей компании может очень пригодиться система Balanced Scorecard , не избежно возникают вопросы практической реализации:как организовать проект, что нужно сделать обязательно, а чего следует избежать и, наконец, с помощью

каких информационных систем можно организовать сбор и анализ данных? Что же все-таки нужно сделать, чтобы такой проект был успешным? СТАНДАРТЫ BALANCED SCORECARD К счастью, нам не нужно изобретать то, что за нас уже придумали и, набив немало шишек, обкатали на практике инициативные граждане других стран и наиболее пытливая часть наших соотечественников. Д. Нортон и Р. Каплан вместе со своими коллегами по Balanced Scorecard Collaborative , продолжая

работу над совершенствованием и популяризацией своей концепции, снабдили консультантов чем-то вроде шаманского бубна, постукивая по которому консультанты могут проповедовать клиентам свое понимание религии BSc . Я не имею ничего против знахарства: возможно, оно кому-то помогает не хуже традиционной медицины; однако нехорошо, наверное, выдавать прессованый мел за аспирин?! В какой-то прекрасный момент, устав, по всей видимости,

от огромного количества псевдопоследователей «культа», громогласно объявлявших о том, что их методика или программное обеспечение основаны или соответствуют концепции Balanced Scorecard , оригинальные авторы в рамках основанной ими компании Balanced Scorecard Collaborative задались целью разработать соответствующие стандарты (см. табл. 3). Таблица 3: Набор стандартных обязательных элементов Balanced Scorecard (Измерение, Причинно-следственная связь,