Автоматизированные системы в гостеприимстве — страница 8

конфигурации в соответствии с требованиями и особенностями; • имеют встроенные «инструменты» ведения коммерческой стратегии максимизации доходов; • имеют возможность объединения (интерфейсы) с другими системами и с другими продуктами; • имеют широкую гамму технических решений на базе современных технологий построения информационных систем: клиент-сервер, файл-сервер, Oracle, Windows, DOS, Novell, Internet; • обеспечивают эффективное и

комплексное управление гостиницей, рестораном любого уровня и размера «под ключ», включая поставку программного и аппаратного обеспечения, обучение персонала, сервисную поддержку с круглосуточной «горячей линией», оперативную помощь заказчику с выездом специалиста.11 Системы управления гостиницей и рестораном можно сформировать из приведенного ниже списка программных • Fidelio Front Office - система управления гостиничным

комплексом (автоматизация службы приема и размещения); • Fidelio Sales and Catering - система управления коммерческим отделом (продаж и маркетинга) и банкетной службой (автоматизация отдела продаж и маркетинга); • Fidelio Food and Beverage - система управления складами (автоматизация склада и калькуляция); • Engineering Management System (EMS) – система управления инженерными службами; • Back Office Accounting Software - система управления финансово-хозяйственной деятельностью;

• E-fridge In Room Refreshment Software - система автоматических мини-баров; • Point of Sale Hotel Software - расчетно-кассовый комплекс; • Enterprise Restaurant Solution Software - система звукового и видеоконтроля; • Club Membership - система безналичных платежей и клубного учета; • Nexus Door Locking Systems - система электронных дверных замков; • Paging Systems - пейджинговая система. Все программы работают как единая интегрированная система. В гостиницах наибольшей популярностью пользуется

тандем из двух совместно установленных программ Fidelio Front Office и расчетно-кассового комплекса для ресторанов Micros 1.3.Выбор системы управления В современных условиях развития гостиничного бизнеса процесс выбора системы управления для отеля перестает быть простым сравнением вариантов. Для большинства компаний критерий цены уже не является определяющим фактором. Основной фактор – функциональность системы, измерить или оценить

которую на этапе выбора весьма сложно. На рубеже девяностых, когда гостиничный бизнес переживал этап реформирования и становления, работал простой принцип: «если ты не знаешь, куда идешь, то любая дорога тебя туда приведет». Сейчас же система управления гостиницей призвана обеспечить не только стратегическое планирование, но и помочь гостинице в выборе методов достижения поставленных целей. В этом случае ошибка в выборе