Автоматизированные системы управления 3 — страница 2

  • Просмотров 7994
  • Скачиваний 41
  • Размер файла 62
    Кб

планирование загрузки (отъезд и приезд), управление отношениями с клиентами, контроль работы персонала, качества и времени оказания услуг. Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями сегодня возможно с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения

гостей, расчетов с ними, туроператорами является весьма актуальным для гостиниц. Цель курсовой работы: изучение автоматизированных систем управления гостиницы на примере Fidelio. Задачами являются Исследовать историю создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием. Изучить возможности автоматизированной системы управления гостиничным предприятием. Проанализировать работу зарубежных и

отечественных систем управления гостиничным предприятием. Дать общую характеристику автоматизированной системе управления Fidelio. Объект курсовой работы: гостиничное предприятие. Предмет курсовой работы: автоматизированная система. Данная тема изучена отечественными и зарубежными специалистами, такими как Плотникова Н. И., Чудновский А. Д., Жукова М. А., Лаврушин Е.Г., Бочарников В. Н., но является достаточно актуальной и требует

дальнейшего изучения. Структура курсовой работы: она состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендации, библиографического списка. ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 1.1 История создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием Родоначальниками автоматизации гостиниц в мире являются американцы. В 60-е годы прошлого столетия три

крупнейших гостиничных цепочки Hilton, InterContinental и Sheraton совместно с корпорацией IBM профинансировали создание первой системы управления гостиницей, назвав ее HIS (это и название Hotel Information System, и первые буквы названий вышеупомянутых гостиниц). До настоящего времени во многих гостиницах США и мира функционирует данный программный продукт, который теперь носит название «epitome PMS для платформы IBM iSeries»

(он представлен и в России, в столичном «Метрополе»), а зарегистрированный знак Hotel Information Systems (HIS) является названием калифорнийской корпорации по созданию программных продуктов для гостиничной индустрии. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому