Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании — страница 6

  • Просмотров 25183
  • Скачиваний 591
  • Размер файла 134
    Кб

Расширение типологии клиентов и выстраивание бизнеса на основе отношений с ними как по форме, так и по содержанию существенно отличается от расширения ассортиментной политики туристской компании. Если в ряде туристских компаний в центре бизнес - процесса находился туристский продукт и поэлементная технология его производства, то в настоящий момент некоторые прогрессивные фирмы выходят на формулу управления: клиент – его

потребности – бизнес. Могут меняться потребительские свойства туристских продуктов, технологии их производства, но коммерческий успех фирмы будет оставаться до тех пор, пока будет потребитель этих продуктов. Далее важным является вопрос ценообразования туристского продукта и обеспечения своих клиентов особой стоимостью услуг и ассортиментом дополнительных услуг и сервиса, как в рамках туристской путевки, так и вне

таковых. Выбрав новую формулу туристского бизнеса, сфокусированную на достижение коммерческого успеха путем развития отношений с определенными типами потребителей и повышения ассортимента и качества услуг, на обеспечении их особой потребительной стоимостью, туристская фирма успешно реализует свою бизнес идею. Таким образом, основная проблема дипломной работы состоит в противоречии между объективной необходимостью

формирования и реализации ассортиментной политики турфирмы и отсутствием адаптированных к специфике турбизнеса маркетинговых технологий. Объект: ассортиментная политика туристской фирмы. Предмет: условия совершенствования маркетинговой деятельности турфирмы по формированию и реализации ассортиментной политики. Цель: раскрыть направления и технологии маркетинговой деятельности в разработке и реализации ассортиментной

политики турфирмы Задачи: §  Обосновать практическую значимость маркетингового планирования в туристской компании; §  Охарактеризовать основные направления разработки ассортиментной политики на туристском предприятии; §  Изучить жизненный цикл туристского продукта; §  Обосновать принцип взаимодополняемости услуг, входящих в структуру тура; §  Дать характеристику мероприятий целевого маркетинга; § 

Определить формы и методы совершенствования коммуникативных каналов туристской фирмы с клиентом; §  Выявить условия совершенствования ассортиментной политики. Теоретическая актуальность темы определяет степень научной разработанности данной проблемы. Вопросам комплекса маркетинга, маркетинговым коммуникациям посвящено много специализированной литературы и прежде всего труды Г.А.Папиряна, А.С. Запесоцкого,