Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ Факультет культуры Кафедра социально-культурных технологий ДИПЛОМНАЯ РАБОТА АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА КАК НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ Выполнила студентка: 2 группы 5 курса дневного отделения Казакова Анастасия Анатольевна ( подпись ) Научный руководитель: Марков Александр Петрович ( подпись ) Допустить к защите Дипломная работа защищена

Зав. кафедрой: ________2004 г. Оценка _____________ доктор культурологических наук, профессор Бирженюк ГМ. Председатель ГАК ( подпись ) ( подпись ) САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2004 TOC o "1-3" Введение............................................................................................................. PAGEREF _Toc70834601 h 3 1 глава. Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы.................................................................................................................... PAGEREF _Toc70834602 h 9 1.1 Туруслуга как

объект ассортиментной политики................................. PAGEREF _Toc70834603 h 10 1.1.2 Жизненный цикл туруслуг как фактор оптимизации ассортиментной политики........................................................................................................... PAGEREF _Toc70834604 h 15 1.2 Маркетинговое планирование рынка туристских товаров...................... PAGEREF _Toc70834605 h 17 1.3 Маркетинговые технологии в системе формирования ассортиментной политики PAGEREF _Toc70834606 h 25 1.3.1.

Сегментирование............................................................................ PAGEREF _Toc70834607 h 25 1.3.2 Позиционирование.......................................................................... PAGEREF _Toc70834608 h 30 1.3.3 Обслуживание клиента.................................................................... PAGEREF _Toc70834609 h 33 2 глава. Технологии формирования и реализации ассортиментной политики турфирмы (на материале компании «Спектрум»)............................................ PAGEREF _Toc70834610 h 38 2.1. Ассортиментная политика туристской

фирмы........................................ PAGEREF _Toc70834611 h 38 2.1.1.Позиционирование компании «Спектрум» как ресурс ассортиментной политики.............................................................................................................................. PAGEREF _Toc70834612 h 39 2.1.2. Характеристика маркетинговой ситуации (структура компании)....... PAGEREF _Toc70834613 h 42 2.1.3. География ассортиментной политики................................................... PAGEREF _Toc70834614 h 43 2.1.4. Социальная база ассортиментной политики (характеристика