Анализ внешней и внутренней среды турфирмы — страница 8

Отношения, складывающиеся между субъектами среды и фирмой, разнообразны и по характеру воздействия на них со стороны фирмы они могут быть контролируемыми и неконтролируемыми. Задача предприятия сводится к снижению до минимума неконтролируемых факторов среды и изысканию возможностей опосредованного влияния на них. 1.2. Анализ внутренней среды Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить

внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создаёт определённые социальные условия для их жизнедеятельности. Внутренняя среда

анализируется по следующим направлениям: менеджмент; маркетинг; финансы; кадры. Цель исследования внутренней среды — выявление сильных и слабых сторон предприятия. В нашем случае туристического предприятия. Вскрытые сильные стороны служат базой, на которую предприятие опирается в конкурентной борьбе и которую оно должно расширять и укреплять. Объектом самого пристального внимания должны стать слабые стороны. Необходимо

постараться, чтобы избавиться от большинства из них. Внутренняя среда определяет возможности эффективного функционирования предприятия. Менеджер понимает под внутренней средой ту среду, которую он полностью может контролировать, т.е. свою фирму, тогда как все, что находится за её пределами – это среда, которая может быть враждебной, нейтральной или благоприятной безотносительно от его, менеджера, желания – т.е. она является

внешней, неподвластной ему средой. Это можно представить в виде рисунка: Рис.1. Разделение рыночной среды на внешнюю и внутреннюю в стратегическом менеджменте При исследовании внешней и внутренней среды, используют различные методы стратегического анализа. 1.3. Методы стратегического анализа Методов анализа внутренней среды (микросреда) много, ниже представлены примеры схем анализа товаров и услуг фирмы (рис.2), анализа

внутренней среды по функциям управления (рис.3) и портфельного анализа (рис. 4). Рис.2. Анализ ассортимента в разрезе товарных единиц (ТЕ) Рис. 3. Схема анализа внутренней среды по функциям управления Макросреда (внешнее микроокружение) — включает все заинтересованные в деятельности фирмы стороны (кроме самой фирмы). Чаще всего для анализа этой среды используется модель «5 сил» Майкла Портера (рис.1). Однако не следует забывать и о