Анализ внешней и внутренней среды ООО Центр Консалтинга и Информационных Систем Центр КИС — страница 10

В ОРГАНИЗАЦИИ 2.1. Характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий Миссию предприятия руководство ООО «Центр КИС» формулирует следующим образом: «Повышение качества управления и учета на российских предприятиях за счет оказания высококвалифицированных услуг по комплексной автоматизации бизнеса на базе «1С» и 1С-совместимых решений» Политика и цели ООО «Центр КИС»: Табл. 2.1. Политика и

цели компании «Центр КИС» Политика Цели Производить услуги, максимально соответствующие ожиданиям клиентов. Повышение уровня удовлетворенности заказчиков. Постоянно повышать компетентность персонала Повышение квалификации сотрудников Развивать прочные отношения со своими заказчиками, поставщиками, партнерами Увеличение доли выручки от клиентов, с которыми установлены взаимовыгодные экономические отношения, в общем

объеме услуг Развитие проекта ИТС Развитие партнерской сети Постоянно совершенствовать и разрабатывать новые технологии и методики работы Увеличение доли работ по внедрению, проведенным по специальным технологиям и методикам Увеличение доли продаж внедренческих услуг, реализованных через отдел продаж Увеличение доли продаж, сделанных в результате активного обзвона Выполнять все необходимые требования для сохранения

лидирующих позиций компании в рейтингах «1C». Сохранение лидирующих позиций в рейтинге фирм-франчайзи по г.Новосибирску Сохранение лидирующих позиций в рейтинге фирм, имеющих статус ЦКП по г. Новосибирску Выполнение требований маркетинг плана по работе с партнерами Лидерство на региональном рынке поставщиков услуг должно способствовать реализации стратегических экономического развития Компании Достижение

запланированных экономических результатов Компания «1С» сформировала ряд принципов своей деятельности и рекомендует взять их на вооружение всем своим партнерам и фирмам-франчайзи, в т.ч. компании «Центр КИС». К этим принципам относятся: Ориентироваться на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя. Работать рентабельно. Быть надежным и выгодным партнером, честно относиться к партнерам, конечным

пользователям, сотрудникам. Работать хорошо, делать и продавать продукцию лучше конкурентов. Опираться на собственные силы и на кооперацию с лидерами. Изучать чужой опыт, но думать своей головой. Обычно выделяют три уровня стратегии компании: - корпоративная стратегия (является общим планом управления для диверсифицированной компании) - Деловая стратегия (определяется подход фирмы к достижению, удержанию и капитализации