Анализ сущности, элементы и этапы коммуникационного процесса

  • Просмотров 2570
  • Скачиваний 17
  • Размер файла 182
    Кб

Оглавление. Введение …………………………………………………………………....3 Глава I. Коммуникации в системе управления. ………………………….6 1.1.Сущность и виды коммуникаций. ……………………………………6 1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса. …………………10 1.3.Межличностные и организационные коммуникации……………….16 1.4. Роль информационных технологий в совершенствовании коммуникационного процесса………………………………………..21 1.5. Работа с

информацией, содержащей коммерческую тайну………..27 Глава II. Анализ коммуникационного процесса и пути его совершенствования. ……………………………………………30 2. 1. Краткая характеристика и анализ технико-экономических показателей деятельности АО «СИГМА»…………………………30 2.2. Анализ организационных коммуникаций на АО «СИГМА»……....43 2.3 Анализ информационного обеспечения системы управления………46 2.4. Совершенствование

коммуникационного процесса в современных организациях………………………………………….51 2.5. Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию коммуникационных процессов на АО «СИГМА»..55 Заключение …………………………………………………………………..64 Библиографический список литературы. ……………………………….…68 Приложения. …………………………………………………………………70 ВВЕДЕНИЕ Коммуникации в организациях и между

организацией и её средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Приступая к разъяснению основных понятий, используемых для описания процесса коммуникаций между людьми, нужно сказать, что коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью. Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард

отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной