Анализ предприятий туристической индустрии в России, на примере отеля Балчуг-Кемпинский — страница 10

  • Просмотров 4303
  • Скачиваний 39
  • Размер файла 39
    Кб

"Hotels" на московский рынок несколько лет назад, "Балчуг" уже справил свой первый юбилей, отработав на рынке Москвы 10 лет. Кстати, тот же номер "Hotels" назвал эту гостиницу лучшим примером российского и западного сотрудничества. Об этом, как и о многих других фактах, свидетельствующих об успехах "Балчуга", было сказано немало слов и в устной и в письменной форме, и следует отдать должное гостинице - она их вполне

заслуживает. "Возраст" отеля не выдают ни мебель, ни стены. Все почти в том же состоянии, что и десять лет назад, только более обжитое, уютное. До недавнего времени "Балчуг" считался самым дорогим и престижным отелем Москвы. Сегодня его полный тариф не настолько высок, как в "Авроре", но здесь и менее щедры на скидки, о чем говорит самая высокая в Москве средняя цена продажи номеров. По комфортности размещения эта

гостиница не только не уступает, но и превосходит другие отели, которые могли бы претендовать на приставку "люкс": площадь стандартного номера от 37 м. кв. Доля номеров повышенной комфортности составляет около 15% от общего их количества. Политика отеля - максимальный комфорт и персонифицированное обслуживание каждому гостю, независимо от того, в каком номере или на каком этаже он остановился. Услуги повышенной комфортности

пользуются устойчивым спросом у гостей Москвы. Впрочем, у гостиницы немало способов удовлетворить желания клиентов, при условии, конечно, что последние согласны такие услуги оплачивать. "Балчуг" - один из немногих отелей класса "люкс", где есть, например, казино и японский ресторан. Планировка гостиницы тщательно продумана, так что даже при желании здесь трудно найти повод для критики. Гостиница располагает к себе не

только клиентов, но и просто посетителей, которые заходят в рестораны или располагаются в гостеприимном лобби, где днем трудно найти свободное место, настолько высока популярность отеля у близлежащих фирм. Европейская элегантность российского бренда Десятилетнее существование отеля «Балчуг Кемпински» превратило его в один из самых известных московских гостиничных брэндов. Группа Kempinski Hotels & Resorts, при участии которой была

произведена реконструкция отеля, придала российской гостинице то качество внутреннего и внешнего облика, которое лучше описывается словосочетанием "европейская элегантность". Западный менеджмент и отечественный персонал создали уникальную ауру обслуживания, соединяющую профессиональную корректность с сугубо славянским радушием. «Балчуг» оказался востребован и облюбован деловыми кругами Европы, обретающими в