Анализ коммерческой деятельности и пути совершенствования в сфере туристических услуг — страница 9

  • Просмотров 7871
  • Скачиваний 72
  • Размер файла 74
    Кб

метрах от корпуса, но каменистый, грязный, непригодный для купания, - сауна маленькая, - сауна большая, - экскурсионная программа (Ворошиловка, 9 форт, монастырь), -бар в здании корпуса, каминный зал , бильярд, караоке. База отдыха «Полина»: - 2-этажный хорошо отапливаемый корпус с хорошим ремонтом, - номера 2-местные, - питание, - пляж – в 20-ти метрах от корпуса, пригодный для купания, - игровые площадки для волейбола, баскетбола, лавочки, -

небольшой магазин, - баня, - в здании корпуса бар, проводятся дискотеки, бильярд, караоке, - экскурсии (Ворошиловка, 9 форт, монастырь), - лодки в прокат. Очевидно, что у ближайших конкурентов основной пакет и дополнительные услуги практически аналогичны. Но после изучения предлагаемых услуг конкурентов, были выявлены уникальные достоинства нашего оздоровительного центра и отличия от конкурентов: в первую очередь, широкий спектр

развлечений, недоступный ни одной базе отдыха на Русском, особенно это касается зимних видов спорта и отдыха, медицинские услуги по лечению, оздоровлению, работа с новыми технологиями, специалисты, спа-салон, зоопарк, одновременно разные условия проживания: палатки, домики и корпус, летний лагерь. Пока незаметные, но очень перспективные виды туризма “лечение” и “обучение” становятся все более популярными в Приморском крае.

Любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретают туристские услуги исходя из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой, деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка. С помощью сегментации из общего числа

потенциальных потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты), предъявляющие более или менее однородные требования к туристскому продукту. Сегмент потребителей услуг «Белого лебедя» можно выявить по следующим признакам: Географические. При сегментации рынка по географическим признакам целесообразно рассматривать группы потребителей с одинаковыми или схожими предпочтениями, определяющимися проживанием на

той или иной территории. В качестве географического сегмента может рассматриваться целая страна или группа стран, имеющих какую-либо историческую, политическую, этническую или религиозную общность. Рассматриваемая мной организация предлагает услуги для жителей всех регионов Российской федерации, для иностранных туристов, желающих отдохнуть вне дома, отметить праздники, посмотреть достопримечательности. Туристов по всей