Анализ деятельности предприятия 15 — страница 8

достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении тех или иных гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности (при разнородности возникают группировки) ее членов, достигнутых успехов, наличия внешней опасности. В сплоченном коллективе теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место неприязненное отношение к

посторонним, самонадеянность, утрата критичности и чувства реальности, единомыслие, чувство неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации. Разногласия у сплоченного коллектива обычно бывают не по целям, а по средствам их достижения; у несплоченного — по всем вопросам, что отрицательно сказывается на взаимоотношениях и рано или поздно приводит его к распаду. За 2 недели практики в турфирме я выделила лидера фирмы это

менеджер по туризму Наталья. Раздел 2. Организация приема и сопровождения туристов (туристской группы). 2.1 Составление и подача путевой информации по тур маршруту; показ туристских объектов Так как моя турфирма «Союз» не занималась приемом туристов, то, опираясь на теоретический опыт и пройденный материал, могу сказать следующее. При проезде общественным транспортом к объектам туристского интереса, руководитель туристкой

группы должен давать путевую информацию. Путевая информация – это краткая информация об объектах туристского показа, которая дается по ходу следования группы по маршруту. Она должна легко восприниматься туристами, быть краткой, но в тоже время достаточной и точной, чтобы турист мог составить общую картинку. Под объектами туристского показа понимаются - объекты культурного и природного наследия, а также иные объекты,

способные удовлетворить духовные и интеллектуальные потребности туристов. Алгоритм или структура путевой информации следующая: название объекта; описание объекта; краткая историческая справка; время постройки и архитектор; современное назначение. Тема 2.2. Подготовка к работе с туристами, подготовка и оформление документов РТГ (сопровождающего) принимающей фирмы Программа обслуживания туристов см. «Приложение № 1» К

основным документам руководителя туристской группы относятся следующие документы: 1. План задания 2. Программа обслуживания («Приложение №1») 3. Памятка РТГ 4. Список группы 5. Ваучеры (на размещение, на транспорт, на экскурсионное обслуживание) 6. Копия калькуляции расходов принимающей турфирмы 7. Доверенность от направляющей турфирмы на подписание акта обслуживания 8. Документы, подтверждающие бронирование обратных билетов. При