Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

  • Просмотров 684
  • Скачиваний 22
  • Размер файла 36
    Кб

Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг Созинов Андрей Сергеевич Применение процессного управления предполагает введение функциональных зависимостей между факторами, описывающими функционирование системы маркетинга предприятия сферы услуг в соответствующем сегменте рынка. Введем следующие допущения: Будем считать, что уровень инфляции составляет в год , где i – год моделирования. Тогда

стоимость одной транспортно-экспедиторской услуги в течение одного шага моделирования T (обычно считают равным его одному году) изменяется по формуле: где индекс 1 соответствует конечному моменту моделирования, а 0 начальному. Эту формулу считаем выполняющейся для всего перечня транспортно-экспедиторских услуг фирмы. Составим эмпирические уравнения для всех блоков, введенных в предыдущем параграфе. Блок “Нужда”. MSP –рынок

возможных транспортно-экспедиторских услуг. Отдел маркетинга может обеспечить только часть из них в соответствии со стандартом STD. Под стандартом мы будем понимать перечень услуг, входящих в прайс-лист возможных услуг фирмы. Тогда имеем: если услуга , то функция принимает значение 1, в противном случае 0. Задача отдела маркетинга расширять перечень оказываемых транспортно-экспедиторских услуг, в соответствии с возможностями

фирмы и потребностями рынка. В соответствии с этим имеем: темп увеличения номенклатуры прайс-листа (в дальнейшем всегда со знаком “+” будем обозначать темпы увеличения, а со знаком “–” соответствующие темпы уменьшения. Темп увеличения определяется скоростью появления нового вида услуг на рынке и возможностью фирмы их выполнить (наличием денежных средств и материально-технического обеспечения для подготовки новой услуги),

а темп уменьшения соответствующей скоростью уменьшения (невостребованностью). определяет портфель заказов фирмы, она пропорциональна количеству существующих клиентов фирмы и количеству потенциальных заказчиков. Блок “Потребность”. Обозначим: - число клиентов фирмы, а -темп увеличения числа клиентов, - темп уменьшения числа. Тогда для можно записать стандартное уравнение [94]. где – шаг моделирования. Темпы увеличения