Администратор гостиницы

  • Просмотров 1289
  • Скачиваний 40
  • Размер файла 22
    Кб

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ Контрольная работа по дисциплине «Психодиагностика персонала» на тему: «Администратор гостиницы» Выполнила: студентка 5 курса дневной формы обучения группы 0605 Афанасьева О.Н. Проверила: Поневаж Е.В. Москва 2010 Содержание Введение 1. Должностная инструкция администратора

гостиницы 2. Компетенции администратора гостиницы Заключение Введение При найме сотрудника на работу очень важно разобраться изначально, подходит ли кандидат на данную должность. В этом отлично могут помочь тестовые методики. Цель работы - протестировать кандидата и принять решение: подходит ли он на должность администратора гостиницы. Задачи: - Рассмотреть должностные инструкции администратора гостиницы; - Выявить

компетенции; - Протестировать кандидата и принять решение: подходит ли он на должность администратора гостиницы. Объектом является кандидат на должность администратора гостиницы. Предмет работы – это тестовые методики. 1. Должностная инструкция администратора гостиницы I. Общие положения Администратор гостиницы относится к категории специалистов. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее

профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет. Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы. Администратор гостиницы должен знать: 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других

органов по вопросам гостиничного обслуживания. 4.2. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. 4.4. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. 4.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей. 4.6. Основы экономики, организации труда и управления. 4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы. 4.8.