Административное управление качеством — страница 6

  • Просмотров 2458
  • Скачиваний 46
  • Размер файла 34
    Кб

образованию тех или иных отклонений (дефектов); - вся совокупность возникающих дефектов структурируется по отдельным уровням и группам; - для каждой однородной группы возможных дефектов проектируется комплекс мер по их предотвращению и доведению результирующего уровня качества до 100%. При административном подходе получение брака рассматривается как чрезвычайное происшествие, которое следует устранить любой ценой. Таким

образом, само качество как объект управления при данном подходе рассматривается как нормативная конечная цель. Экономический подход к проблемам управления качеством основывается на позициях экономической рациональности. Работа по предотвращению образования дефектов при данном подходе проводится примерно так же, как и при административном, однако в данном случае расчётный уровень качества не задаётся неизменным на уровне

100%, а ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат, необходимой для его достижения. Конечный выбор предприятия относительно качественного уровня выпускаемой им продукции при экономическом подходе может варьироваться в зависимости от принятия этим предприятием стратегии своего экономического развития и, в конечном счёте, определяется балансом его целевых интересов как социально-экономической

системы. Такой выбор может иметь следующие основные варианты своей направленности. 1) Предприятие может сконцентрироваться на умеренном уровне качества выпускаемой продукции, что позволит ему осуществить глубокое проникновение на рынок за счёт относительно невысокой цены, существенно нарастить объёмы производства и в конце концов обеспечить получение запланированного объёма валовой прибыли. 2) Предприятие может выбрать

стратегию обеспечения высокого качества и, пожертвовав в краткосрочном периоде возможностью извлечения максимальной прибыли, приобрести на рынке хорошую репутацию. 3) Предприятие может использовать наиболее рациональную с экономической точки зрения стратегию и выпускать продукцию такого качества, которая будет обеспечивать максимизацию валового дохода. Таким образом, при экономическом подходе качество как объект

управления рассматривается не как неизменный норматив, а, скорее, как инструмент, позволяющий предприятию достигать целей своего функционирования с учётом их конкретной специфики. В хозяйственной практике предприятий административный и экономический подходы к проблемам управления качеством не реализуются изолированно один от другого, а тесно между собой интегрированы, в результате чего качество рассматривается как