Административное управление качеством — страница 2

  • Просмотров 2452
  • Скачиваний 46
  • Размер файла 34
    Кб

специфика характеризуемых свойств продукции. В зависимости от уровня агрегирования (объединения) оцениваемых свойств продукции показатели качества делятся на следующие виды: 1) единичные – представляют собой независимые характеристики отдельных свойств изделия, способных обеспечить его пользователю ту или иную полезность (например, производительность, габариты изделия, срок полезной службы); 2) комплексные – предназначены

для характеристики определённого набора полезных свойств изделия (например, уровень надёжности, уровень эргономичности, стоимость потребления изделия): а) групповые – характеризуют такую совокупность полезных свойств, которая отличается однородностью и схожестью единиц измерения; б) интегральные – выражают общий уровень качества всех значимых для потребителя свойств изделия. В зависимости от характера своей размерности

показатели качества могут быть: 1) собственно качественные – используются для характеристики таких полезных свойств предметов, интенсивность проявления которых не может быть измерена количественно, например, эстетические показатели, вкусовые характеристики и т.д.; 2) количественные: а) абсолютные – используются для характеристики таких свойств, эталонные значения единиц измерения которых являются общеупотребительными: -

балльные – в качестве инструментов измерения здесь используются разного рода балльные шкалы; - натуральные – их интенсивность может быть оценена стандартизированными физическими единицами, например, килограмм, метр, ампер и т.д.; - стоимостные; б) относительные – используются для характеристики таких свойств, эталонные значения единиц измерения которых имеют ситуативную природу, например, относительная трудоёмкость

изготовления продукции, относительная себестоимость изделия и т.д. По критерию соответствия стадиям жизни изделия показатели качества делятся на: 1) прогнозируемые – их значения определяются на предпроектных стадиях и носят ориентировочный характер; 2) проектные – определяются как результат конкретных конструкторско-технологических решений, закладываемых в изделие на стадии его проектирования; 3) производственные –

являются выражением конкретных особенностей производственной системы, в рамках которой разработанный проект находит своё практическое воплощение; 4) эксплуатационные – определяются как результат сочетания конструкторских особенностей изделия, реальных производственных условий его создания и условий конечного целевого использования потребителем. В зависимости от специфики характеризуемых свойств продукции показатели