А. Деревицкий «Шпаргалка для агента» — страница 8

автором которой является Джон Роберт Паркинсон. Необходимо проанализировать свою последнюю сделку по следующим пунктам: НАБЛЮДЕНИЕ (поведение своего противника) РАЗМЫШЛЕНИЕ (Ваша цель?) ПЛАНИРОВАНИЕ ( что необходимо подготовить к следующей конфронтации?) ДЕЙСТВИЯ ( выполнение пунктов плана?) ОЦЕНКА (система работает?) КОРРЕКТИРОВКА (проанализируйте свои достижения и заблаговременно составьте план следующей встречи).

ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ. Умение определить точно момент, когда клиент готов купить предлагаемый товар и завершить сделку, - это финал достижений опытного торгового агента. Еще несколько приемов КОММУНИКАЦИЙ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПИСЕМ. "Умело составленные письма являются отличным средством организации встреч с новыми потенциальными клиентами. Обычно, чем короче письмо, тем лучше. Длинные рекламные письма редко прочитываются до конца.

Письмо с просьбой о деловой встрече должно быть сжато и конкретно, как и телефонный разговор, но вместе с тем должно носить характер письма к знакомому человеку в той степени, в которой это можно сделать без риска показаться экспансивным. ОРГАНИЗАЦИЯ ВСТРЕЧ И РАБОТА С ТЕЛЕФОНОМ. Исследователи, изучавшие поведение людей в ходе общения, отмечают, что человек принимает решение относительно того, стоит ли продолжать беседу, в

течение первых ее четырех секунд. Поэтому, когда Вы снимаете телефонную трубку для того, чтобы сделать деловой звонок, у Вас имеется всего несколько секунд для того, чтобы произвести первое хорошее впечатление на собеседника при помощи голоса. Вы должны знать точно, что хотите сказать. Ваши первые слова должны быть хорошо продуманы, иначе человек, которому Вы звоните, может быстро прекратить беседу с Вами АГЕНТСКАЯ КАНЦЕЛЯРИЯ.

Хорошо ведущийся учет создает картину того, кто заинтересован в контактах с Вами, а кто нет. Он подскажет Вам, с кем можно контактировать, когда и по какому поводу. ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО РЕЖИМА. Только свободная личность может достичь совершенства в использовании своего свободного времени и времени вообще. МАРКЕТИНГ. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации

в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования Агентский "товар" - это услуга. УСЛУГА - любое мероприятие или выгоды, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. Услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус,