А. Деревицкий «Шпаргалка для агента» — страница 6

стандартных действий Ориентируются на других людей Боязнь закрытых помещений Боязнь открытого пространства Эмоциональная ровность Отсутствие сострадания Непредсказуемы Терпимы Громкий голос Тихий голос Безмятежная удовлетворенность Спартанское безразличие к боли Чрезмерно чувствительны к боли Хороший сон Шумное поведение Недостаточный сон, хроническая усталость Нет взрывных эмоций, поступков Имеет внешний вид,

соответствующий более пожилому возрасту Обладает юношеской живостью, субъективным мышлением Легки в обращении и выражении чувств (экстраверты) Объективное и широкое мышление, направленное вовне (экстраверты) Концентрированное, скрытое и субъективное мышление (интроверты). Общительны и расслаблены в опьянении В опьянении агрессивны и самодовольны Устойчивы к действию алкоголя и других депрессантов В тяжелую минуту тянутся

к людям В тяжелую минуту склонны действовать В тяжелую минуту склонны к уединению Ориентированы на детей и семью Ориентированы на юношеские занятия и цели Ориентация на пожилой возраст Кроме конституции, высокой степенью информативности обладает язык рук и жестов. По утверждению А.Брассера, записавшего в течение 25 лет около 25 миллионов свидетельских показаний, главным показателем правдивости свидетеля являются глаза и руки.

"Говорить человек может что угодно. А вот глаза и руки его обязательно выдадут. Руки ничего не могут скрыть и расскажут гораздо больше, чем глаз", - считает Брассер. Автор советует также обращать внимание на характеристику человеческого голоса. АГЕНТСКАЯ ФИЗИОГНОМИКА Очень подробно расписана зависимость характера человека от - формы лица; - черты лица; - особенности лицевых костей. челюсти. Рассмотрена также необходимость

проведения КОММЕРЧЕСКОЙ РАЗВЕДКИ. 1. Конкуренция (вся информация по действующим и потенциальным конкурентам). 2. Рынок (вся рыночная информация, вкусы, запросы потребителей, каналы сбыта и т.п.). 3. Технология (производства и использования продуктов). 4. Законодательство (вся информация по законодательству, затрагивающему интересы фирмы, а также информация по деятельности органов, разрабатывающих и принимающих новые

законодательные положения). 5. Ресурсы (вся информация по материально-техническим ресурсам, необходимым для нормальной деятельности фирмы, по сырью, поставкам, рабочей силе и финансам). 6. Общие тенденции (политическая, экономическая, социальная, демографическая и т.п. информация). 7. Прочие факторы, влияющие на деятельность предприятия (факторы, не учтенные в предыдущих базах). Необходимо создать Профиль Клиента, так называемый