50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета) — страница 2

характеру компании. Если это уместно, отразите дату и время последнего изменения. Это говорит о том, что сайт используется практически. При использовании иконок, особенно если они представлены графикой, убедитесь, что они легко находимы среди остальной графики и понятны интуитивно. Пусть их просмотрят по крайней мере 10-20 человек до выхода сайта в Сеть. На всех иконках должен быть включен альтернативный текст (с помощью атрибута

"alt"). Избегайте использования тяжелого разукрашенного жаргона или текста со скрытым смыслом при предложении новых услуг. Не используйте звонки и свистки просто потому что вы можете это делать. Когда-нибудь пропускная способность Сети увеличится настолько, что этот совет станет неуместным. А пока лучше воздержаться от тяжелой графики, анимации и аудио-программ, которые расточают время пользователя. Избавьтесь от всей

компрометирующей информации по совместимости, подобно "Эта страница будет лучше видна в Netscape 3.0 и выше". К тому же пользователи не настолько глупые, чтобы ждать от своей старой версии браузера чего-то потрясающего. Убедитесь, что включены все ссылки на дополнительное программное обеспечение, необходимое сайту. Если ваш сайт использует RealAudio, должна быть ссылка на download RealAudio. Избегайте бесполезных страниц. Если страница не

говорит ни о чем новом или интересном пользователям, не предлагает никаких услуг, ваш сайт не нуждается в ней. Поместите e-mail адреса везде, где это уместно. На каждой странице должна быть ссылка "На главную". Помните о правиле трех кликов и организуй сайт логично. Правило трех кликов - что пользователь не захочет искать нужную ему страницу более чем тремя кликами. Страница FAQ (часто задаваемые вопросы) имеет все права на

существование. Ссылка на эту страницу должна быть на главной странице сайта. Информация о компании, помимо всей уместной информации, включает e-mail, телефон, факс, физический адрес. Если на сайте используется Real Time Chat (чат реального времени), должна быть и система, осуществляющая мониторинг чата. Это дает пользователям чувство безопасности и контроля ситуации. Если используются телеконференции, убедитесь, что темы обновляются и

что они интересны. Определите темы, созвучные вашему сообществу. Если это уместно, используйте текущие события для дискуссий на чате или телеконференциях. Начало интерактивного общения входит в обязанности сервера, а не посетителя. Предугадывай потребности пользователя. Если на вашем сайте используется база данных, должна быть и система поиска по ней. Если сайт используется для рекламы, описания и продажи какого-либо