14 принципов философии качества Э.Деминга

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ рОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (МИНОБРНАУКИ РОССИИ) Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет» ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г. Череповце (ИМИТ СПбГПУ) Кафедра менеджмента КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Дисциплина: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» ТЕМА: 14 принципов философии качества Э.Деминга Выполнил студент группы: ЗАРОДОВА ЕКАТЕРИНА ВИКТОРОВНА (Ф.И.О., полностью) Группа з. 184 № зачетной книжки з. 1084006 Проверил преподаватель: БИГЛЕР СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА (Ф.И.О., полностью) «____» _____________ 20___ г. ___________ ______________ отметка о зачете подпись преподавателя г. Череповец 2011 г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….3 1 Достижения

Э.Деминга…..……………………………………………4 2 Четырнадцать принципов философии качества Э.Деминга……….7 3 Научный подход ……………………………………………………..12 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….13 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….14 ВВЕДЕНИЕ В условиях советской экономики долгие годы промышленные предприятия могли не беспокоиться за реализацию своей продукции, поскольку ее распределяли в плановом порядке.

Понятие конкуренции не было, она заменялась способность руководителя «выбрить фонды». Отсутствие минимальной конкуренции позволяло предприятиям не думать о качестве продукции и даже о ее цене. Массовый потребитель, не имея возможности выбора, вынужден был покупать то, что ему предлагали. При этом он оплачивал не только стоимость изготовления приобретенной продукции, но и ошибки товаропроизводителей, т. е. издержки на

исправление брака, хранение или уничтожение негодной продукции. В условиях формирующейся конкуренции потребитель получает возможность осознанного и ответственного выбора необходимой продукции из огромного перечня аналогичных товаров и услуги, а предприятие, выпускающее продукцию низкого качества, которое не устраивает современного потребителя, все чаще оказывается без рынков сбыта и средств для существования и развития.